州妇联调研指导“12338”妇女维权热线和妇女儿童心理援助热线工作

1月11日上午，州妇联党组书记、主席王兰英一行到湖北施南律师事务所调研指导恩施州“12338”妇女维权热线工作。

座谈会上，律所女律师工作委员会主任王萍对今年来恩施州“12338”妇女维权热线接听情况、存在的问题以及今年的工作安排作了详细介绍。

律所高级合伙人、州妇联兼职副主席、州律师行业妇联主席王军表示，今后律所将继续加强与州妇联的合作，不断完善制度建设，做好“12338”维权热线规范接听，增强服务意识；州律师行业妇联也将进一步整合资源，凝聚力量，发挥女律师优势，为州“12338”妇女维权热线平台提供更加专业的法律知识咨询，帮助妇女儿童维护自身合法权益。

王兰英对湖北施南律师事务所高度重视妇女儿童权益维护，积极开展相关工作表示肯定，她指出，律所要充分认识“12338”妇女维权热线平台的重要性，不断加强对接线员的指导培训，提升服务能力和服务质量，着力打造制度化、规范化的热线平台；要建立沟通联系机制，定期对热线接听情况进行分析研判，及时向州妇联及相关部门提出意见建议，推动妇女儿童权益重难点问题解决；要做好“12338”妇女维权热线宣传，打造妇女儿童权益维护工作品牌，进一步发挥“12338”妇女维权热线在平安恩施建设、婚姻家庭纠纷预防化解及基层社会治理中的作用。

1月11日下午，州妇儿工委办专职副主任许云一行到恩施州心连心社工服务中心指导恩施州妇女儿童心理援助热线工作。

恩施州心连心社工服务中心监事赵娅婷就妇女儿童心理问题疏导、热线运行以及后续工作安排做了详细介绍。

调研组表示，恩施州心连心社工服务中心要进一步规范热线接听流程，依托自己的专业团队，为妇女儿童提供专业心理服务，帮助他们纾解情绪，解决心理问题，同时要加强对妇女儿童心理援助热线的宣传，扩大热线知晓率，更好地服务妇女儿童。